Conditions Générales Locations vacances et Conditions d'Annulation Locations Vacances / General Terms and Conditions for Vacation Rentals
Cancellation Policy for Vacation Rentals
ARRIVEE ET DEPART :
Arrivée : 16h00. Nous mettons tout en œuvre pour que votre logement soit disponible dans les meilleurs délais et au plus tard à 16h00. Départ : 08h00 - 10h00. Le jour du départ le logement doit être libéré au plus à 10h00. Sauf accord définis par la Direction de l'Agence Grand Sud Immobilier.
Les clés sont à récupérer à partir de 16h à notre agence Grand Sud Immobilier 2 rue Alsace Lorraine au Grau du Roi. Vous aurez toutes les instructions à ce moment-là. Les clés seront à ramener à l'agence à 10h le jour de votre départ.
Si votre arrivée se fait après 18h, il vous faudra aussi aller à l'agence et taper un code que l'on vous donnera le jour de votre arrivée, pour accéder au hall de l'agence dans lequel vous pourrez récupérer vos clés.
The keys are to be collected from 4 p.m. at our Grand Sud Immobilier agency 2 rue Alsace Lorraine in Grau du Roi. You will have all the instructions at that time. The keys must be returned to the agency at 10 a.m. on the day of your departure.
If you arrive after 6 p.m., you will also need to go to the agency and type in a code that you will be given on the day of your arrival, to access the agency lobby where you can collect your keys.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Check-in: 4 pm.
We will try to have the rental available earlier but by 4 PM at the latest. Please communicate your estimated time of arrival.
Check-out: 8 - 10 AM.
The rental must be vacated by 10 AM on the day of departure
unless you have written consent from the Management of the Agency Large South Real Estate
DEPOT DE GARANTIE :
La somme à partir de 300€ pour la location d’un appartement et à partir de de 800€ pour une maison sera "pré-enregistrée" et "non encaissée" automatiquement sur votre carte de crédit à titre de dépôt de garantie.
Cette somme sera débloquée le lendemain de votre départ, sauf à déduire le montant d’éventuels dégâts occasionnés.
DAMAGE DEPOSIT:
From a 300€ damage deposit for an apartment and from 800€ for house will be blocked on your credit card. This amount will be released on the day after your departure, with any damage deducted.
ETAT DES LIEUX :
A votre arrivée, un état des lieux est mis à votre disposition dans le logement. Celui-ci devra être vérifié. En cas de contestation de votre part, veuillez nous le signaler immédiatement par mail . A défaut de toutes contestations, l’état des lieux sera réputé conforme et accepté sans réserve.
INVENTORY OF FIXTURES AND FITTINGS
An inventory is available at each rental which should be checked on arrival. In the case of a dispute, please contact us immediately by email.
Without any contact the inventory will be deemed as compliant and accepted without reservation.
RESERVATION ET PAIEMENT :
Un acompte de 25% du montant du séjour vous est demandé à la réservation, 75% au plus tard un mois avant votre arrivée.
Durant les périodes de congrès et périodes estivales, le montant total du séjour sera réglé à 100% à la réservation, il n’est ni remboursable, ni échangeable, ni modifiable.
Paiement par espèces : Acompte de 25% à la réservation par carte bancaire ou virement bancaire, paiement du solde en espèces à l’arrivée avec un maximum de 1000 € perçus en une fois en espèces.
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début de la location, le client est tenu de payer la totalité de la location.
BOOKING AND PAYMENT:
A 25 % downpayment is required upon booking, and the 75% balance is due one month before arrival. During summer and congress periods, 100% is payable upon booking . This amount is non refundable and can not be modified . Cash payment: 25% downpayment upon booking by credit card or bank transfer; balance payable in cash upon arrival up to a maximum of €1,000 collected in one payment . For reservations made less than 30 days before arrival, payment is due in full upon booking.
ANNULATION :
En cas d’annulation, les acomptes versés ne seront en aucun cas remboursés, la totalité de l’acompte sera conservé par l'Agence Grand Sud Immobilier pour toute annulation dans les 5 jours avant le début du séjour. En cas de modification, d’annulation tardive (moins de 3 jours), ou de non présentation à la date prévue d’arrivée, la totalité du solde sera réclamée par l'Agence Grand Sud Immobilier qui se réserve alors le droit de disposer du logement immédiatement.
CANCELLATION POLICY
In case of cancellation, any instalments paid are non refundable. The entire deposit will be kept by the Agency Grand Sud Immobilier for any cancellation within 5 days of the start of the stay. In case of modification, late cancellation - less than 3 days, or no show on the arrival date - the total balance will be due to the Agency Grand Sud Immobilier who reserves the right to re-let the rental immediately.
LINGE :
Le Linge de lit et de toilette est automatiquement fourni pour 2 personnes dans une réservation. Au delà de deux personnes, le kit linge est facturé 25 euros en supplément pour 7 jours maximum.
Tout changement de linge en cours de séjour à la demande du voyageur sera facturé 25 € TTC pour un kit nouveau.
TOWELS AND LINEN:
Bed and bathroom linen are automatically provided for 2 people in a reservation. For more than two people, the linen kit is charged at an additional 25 euros for a maximum of 7 days.
Any change of linen during the stay at the traveler's request will be charged €25 including tax for a new kit.
MÉNAGE :
Au moment du départ, le lave vaisselle vide, vaisselle propre et rangée, poubelles vidées, et le linge doit être tout rassemblé au même endroit. Si le logement est sale au-delà d’une utilisation normale, un montant de 30€ pour un Studio et 60 € pour un appartement, 120 € pour une maison pourra alors être retenu sur le montant du dépôt de garantie.
CLEANING:
At the time of departure, the dishwasher should be emptied and dishes put away ,garbage cans emptied and the linen must be arranged in one place. If the accommodation is dirty over and above normal use, an amount of 30€ for a Studio ,60€ for an apartment and 120€ for a house will be retained from the security deposit.
FUMEUR :
Il est formellement interdit de fumer dans les parties communes et à l’intérieur des appartements.
SMOKING POLICY:
Smoking is strictly forbidden in common areas and within the accommodation
RÉSEAUX INTERNET / WI-FI :
L’accès au réseau internet / Wi-Fi est inclus dans la location quand l'appartement ou la maison en dispose. Il est bien précisé dans les annonces si le bien loué dispose d'une connexion internet ou pas. Dans le cas où le bien loué dispose d'internet, l'Agence Grand Sud Immobilier ne saurait être responsable de tout arrêt momentané du service Internet du fait du fournisseur d’accès ou de tout autre cause indépendante de sa volonté. Aucun remboursement ou remise commerciale ne seront effectués en cas d’indisponibilité
de l’accès au réseau.
INTERNET/WI-FI:
Internet/ Wi-Fi access is included in the rental where available . It is clearly stated in the advertisement whether the rental property has an internet connection or not. In the event that the property has internet access, the Agency Grand Sud Immobilier cannot be held responsible for any temporary interruption of the Internet service due to the service provider or any other cause beyond its control. No refund or commercial rebate will be made if the network access is unavailable.
CLAUSE RÉSOLUTOIRE :
Les biens immobiliers meublés désignés ci-après font exclusivement l’objet d’une location saisonnière, à titre de résidence provisoire et de plaisance du preneur. A ce titre, la présente location est exclue du champ d’application de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989.
CANCELLATION CLAUSE:
The concerned accommodation hereafter mentioned are to be exclusively used for vacation rental, as a temporary residence and for renters use only . This particular rental is excluded from law n°89-462 from July 6th, 1989
DEFAUT DE PAIEMENT :
A défaut de paiement aux échéances fixées ou en cas d’inexécution d’une des clauses du présent engagement et cinq jours ouvrés après une simple sommation par lettre recommandée restée infructueuse, le présent contrat sera immédiatement résilié et le bailleur pourra se prévaloir de l’article 1590 du code civil pour conserver les arrhes versées à titre des premiers dommages intérêts.
NON-PAYMENT:
In case of non-payment on the agreed due dates or in the case of one of the clauses being broken, and 5 working days after a written reminder via registered letter is received with no response, this agreement will be terminated and the lessor entitled to keep the deposit as damages, according to article 1590 from the French civil code.
CHAUFFAGE / CLIMATISATION :
L'Agence Grand Sud Immobilier ne saurait être responsable de tout dysfonctionnement de la climatisation pour toutes causes indépendantes de sa volonté. Aucun remboursement ou remise commerciale ne seront effectués en cas d’indisponibilité durant le séjour.
HEATING/AIR CONDITIONING
The Agence Grand Sud Immobilier will not be liable for any dysfunction of heating or air conditioning due to any cause outside of its control. No refund or discount will be granted in case of unavailability during the stay.
RESPONSABILITÉ :
Tous les logements ont été contrôlés et examinés par l'Agence Grand Sud Immobilier. Les descriptions indiquées sont conformes à la réalité et ont été rédigées en bonne foi. En cas de réclamation, le vacancier s’engage à prévenir dans les 48 H par e-mail. Le client s’engage à collaborer avec l'Agence Grand Sud Immobilier afin d’essayer de résoudre le problème. Faute de communication écrite et d’autorisation explicite de la part de l'Agence Grand Sud Immobilier, le client qui abandonnera son logement avant la date convenue, perdra le droit d’un éventuel remboursement du montant de la location. Les éventuelles réclamations notifiées après la fin du séjour ne donneront lieu à aucun remboursement. L'Agence Grand Sud Immobilier se réserve le droit de résilier le contrat avant ou pendant son exécution si des circonstances imprévisibles ou un cas de force majeure rendraient la jouissance de l’appartement impossible. L'Agence Grand Sud Immobilier se réserve le droit de lui attribuer un autre logement doté de caractéristiques similaires ou supérieures. Si le client refuse le transfert de la réservation, L'Agence Grand Sud Immobilier lui rembourse l’intégralité des sommes versées au titre de la réservation, dans ce cas aucune indemnité ne sera accordée.
LIABILITY:
All rentals are controlled and checked by the Agency Grand Sud Immobilier . The advertising descriptions are true to reality and written in good faith. Any complaints must be put in writing by email within 48 hours to Agency Grand Sud Immobilier. The client also commits to collaborate with the Agency Grand Sud Immobilier to try to resolve the issue. Without any written communication and express consent from the Agency Grand Sud Immobilier, if the customer leaves the rental before the agreed check-out date they will lose the right to a refund for their full stay. Complaints notified after the check-out date will waive the renters right to a refund. The Agency Grand Sud Immobilier reserves the right to terminate the contract if unforeseen circumstances or an act of God makes the stay impossible and may offer a relocation to another rental with similar or superior characteristics. If the client refuses the transfer, the Agency Grand Sud Immobilier will reimburse the amounts already paid for the reservation but the customer will not be entitled to any further compensation
INTERVENTION / REPARATION :
Si en cours de séjour le bailleur doit faire intervenir à la demande du preneur (demande obligatoirement formulée par mail) des entreprises pour remettre en état des équipements détériorés (canalisations bouchées, appareils ménagers abîmés, bris de vitre…) et si sa responsabilité n’est pas en cause ces interventions seront facturées.
Perte de clés : 100€ (remplacement serrure et clés).
MAINTENANCE:
If during the stay, someone needs access to the property following the renters request (sent by email), like maintenance companies (blocked drains, broken domestic appliances, broken glass…etc ) and if it is through mistreatment or is deemed the fault of the renter, those operations will be charged.
Key loss: 100€ (lock and key replacement).
ANIMAUX DOMESTIQUES:
Le présent contrat précise si le client peut ou non séjourner en compagnie d’un animal domestique. En cas de non-respect de cette clause par le client, l'agence Grand Sud Immobilier peut refuser les animaux. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative de l'agence Grand Sud Immobilier, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé. Tout animal ne peut être laissé sans surveillance et doit être sécurisé pour éviter tout accident sur la propriété louée.L’animal doit être gardé en laisse dans les parties communes et son propriétaire est responsable de l’hygiène des chambres, terrasses, communs et l’entièreté de la propriété louée (également le jardin et le parking). Par mesure d’hygiène, l’animal ne dormira pas dans/ sur le lit, ni sur le canapé-lit ou lits superposés. Un supplément de 20 € par séjour sera réglé à l’arrivée ou avec le solde.
PETS:
This contract specifies whether or not the customer has permission to stay with a pet. In the event of non-compliance of this clause by the client, the Grand Sud Immobilier agency may refuse access to the animals. This refusal can in no way be considered as a modification or breach of contract and is at the discretion of the Grand Sud Immobilier agency, so that in the event of the client's departure, no refund can be considered. An animal must not be left unsupervised and must be secured to avoid any accident at the property. The animal must be kept on a lead in the common areas and its owner is responsible for the hygiene of the rooms, terraces, common areas and public spaces of the property (also the garden and the parking lot). For reasons of hygiene, the animal must not sleep in/on the bed, nor on the sofa bed or bunk beds. A supplement of 20 € per stay per animal will be paid on arrival or with the final payment.
BRACELETS PISCINE:
Pour toute location estivale dans une résidence avec piscine, si vous voulez vous baigner à la piscine, vous aurez un bracelet par voyageur . Une caution de 50 euros par bracelet distribué sera donné.
Les bracelets seront à rendre le jour du départ en même temps que les clés de l'appartement loué. la caution sera rendue si tous les bracelets piscine pris sont rendus.
POOL WRISTBANDS:
For any summer rental in a residence with swimming pool, if you want to swim in the pool, you will have one bracelet per traveler. A deposit of 50 euros per bracelet distributed will be given.
The bracelets must be returned on the day of departure at the same time as the keys to the rented apartment. the deposit will be returned if all the swimming bracelets taken are returned.
RESPECT ET VIE D'AUTRUI :
La location est strictement réservée au locataire et à sa famille.
Les fêtes/événements ne sont pas autorisés.
Les clients doivent éviter de faire du bruit entre 22h00 et 8h00.
RESPECT OF OTHERS:
The rental is strictly reserved for the client and his family.
Parties/events are not permitted.
Customers should avoid making any noise between 10:00 p.m. and 8:00 a.m
RÈGLEMENT INTÉRIEUR COMMUN À TOUS LES LOGEMENTS GÉRÉS PAR L'AGENCE GRAND SUD IMMOBILIER by Mybnblock GRAU DU ROI
Vous allez vous installer pour quelques jours de vacances dans un endroit fort agréable et nous espérons que vous en garderez un bon souvenir.
Pour conserver le charme des lieux, nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance du règlement intérieur de nos appartements, affiché sur nos panneaux d’affichage et de vous y conformer.
En 2 mots:
- Pas de bruit la nuit normalement à partir de 22h,
- Pas d’animaux non tenus en laisse,
- Pas d’excréments non ramassés dans les espaces communs,
- Pas d’encombrement des parties communes, ni de poubelles abandonnées dans les coursives et couloirs,
- Aucun dépôt sauvage
- Pas de lingettes ou Sopalin dans les WC,
- Veiller à la bonne fermeture des portes d’entrée et d’accès,
- Ne pas utiliser les parkings sans droit à le faire.
- Ne pas faire sécher de linge sur les rambardes des terrasses des appartements à la vue de tous.
- Ne pas fumer dans les logements.
Si vous avez un problème (vol, dégradation, etc ...), n’hésitez pas à nous le signaler, en indiquant le jour, l’heure approximative et le lieu, afin que les personnes habilitées puissent intervenir.
INTERNAL RULES COMMON TO ALL ACCOMMODATION MANAGED BY THE GRAND SUD IMMOBILIER GRAU DU ROI AGENCY
You are going to stay for a few days vacation in a very pleasant place and we hope it will leave you with good memories.
To preserve the charm of the place, we ask you to read the House Rules of the accommodation displayed on our notice boards and to comply with them.
Briefly :
- No noise at night normally from 10 p.m.,
- No animals allowed if not kept on a lead
- No excrement left in common areas, it should be bagged and disposed of .
- No clutter in common areas, nor abandoned rubbish bins in the passageways and corridors,
- No fly tipping
- No wet wipes or paper towels in the toilets,
- Ensure that the entrance and access doors are properly closed,
- Do not use car parks without the right to do so.
- Do not dry clothes on the railings of the apartment terrace in full public view.
- Do not smoke in the accommodation.
If you have a problem (theft, damage, etc ...), report it to us, indicating the day, the approximate time and the place, so that the authorized people can .
Enfin lors de votre arrivée dans votre location vacances, vous aurez à votre disposition un kit d'accueil comprenant un rouleau de papier wc, une éponge, un sac poubelle, un torchon jetable, une pastille lave vaisselle, un petit Falcon produit multi-usages et un petit flacon produit lave-vaisselle. Aucun produit de toilette n'est fourni ni de nécessaire de cuisine . Ce kit vous aide à démarrer votre séjour. Il vous appartient de mener votre nécessaire pour votre séjour ou de l'acheter en arrivant sur place sur notre commune dans les supermarchés à proximité.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Finally, when you arrive at your vacation rental, you will have at your disposal a welcome kit including a roll of toilet paper, a sponge, a trash bag, a disposable tea towel, a dishwasher tablet, a small Falcon multi-purpose product and a small bottle of dishwasher product. No toiletries are provided or kitchenware. This kit helps you start your stay. It is up to you to bring your essentials for your stay or to buy them when you arrive on site in our town in the nearby supermarkets. We look forward to welcoming you soon.